Compra antes de las 16:00hrs de Lu-Vi y recibe MAÑANA / Colina despachos días Lunes y Jueves / Retiro en tienda Santiago Centro.

Términos y condiciones


Los términos y condiciones de COMERCIAL JP (en adelante “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre COMERCIAL JP y usted (en adelante el “Cliente”), relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web comercialjp.cl (en adelante el “Sitio Web”) de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.

1. LIMITACIÓN Y RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce y acepta que los programas computaciones y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.

Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, COMERCIAL JP no se responsabiliza frente a los Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, salvo que concurra culpa grave o dolo por parte de COMERCIAL JP.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para el uso del Sitio Web, los Clientes deberán proporcionar la información requerida durante el proceso de registro, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. El Cliente se obliga a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje su situación real.

El Cliente declara que toda información suya que proporcione está debidamente autorizada y consiente que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de COMERCIAL JP, que no son accesibles al público. Sin embargo, COMERCIAL JP está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.

COMERCIAL JP podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar las órdenes de compra, recibir pagos o efectuar reembolsos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por COMERCIAL JP en el Sitio Web; para lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por COMERCIAL JP .

COMERCIAL JP puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a los Clientes, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El tratamiento de Datos Personales efectuado por COMERCIAL JP podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por el Cliente, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad.

3. PRECIOS

Los precios de cada uno de los productos publicados el Sitio Web corresponderán a aquellos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).

Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo. No aplican necesariamente para nuestra tienda física.

COMERCIAL JP se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios.

4. DESPACHOS

El envío de pedidos se realizará de Lunes a Sábado de 10:00 a 21:30hrs, con un plazo máximo de 72hrs hábiles tras la confirmación de la orden y su pago correspondiente.

Recibe Mañana: Será válido para compras realizadas de Lunes a Viernes antes de las 16:00hrs. Para comuna de Colina, se despacha sólo Lunes y Jueves.
Para despacho día Lunes son compras realizadas entre las 16:01 del día Míercoles y 16:00 del día Viernes. Despacho día Jueves para compras realizadas entre 16:01 del día Viernes y 16:00 hrs del día Miércoles. Todo lo anterior excluye a compras o eventuales entregas que caigan en días feriados.

Retiro de pedidos es de Lunes a Sábado de 14:30 a 21:00hrs, con el carnet de quien realizó la compra o la persona autorizada para retirar. *Todo cambio de persona autorizada para retirar debe informarse a info@comercialjp.cl desde el correo que el comprador ingresó para la compra.*

Si el o los productos no cuentan con stock suficiente, se le dará la opción al cliente de cancelar la orden y reembolsar su dinero, o efectuar un cambio.

La información requerida para el envío y su veracidad es de exclusiva responsabilidad del cliente y Comercial JP no se hace responsable por posibles errores que afecten el cumplimiento de los plazos estipulados.

Al momento de la entrega, el cliente tendrá 10 minutos para recepcionar el pedido. Si el cliente no recepciona el pedido en ese lapso de tiempo, el transportista se verá obligado a retener el pedido y continuar con la ruta. El re agendamiento o retiro del pedido se tendrá que coordinar vía pedidos@comercialjp.cl siendo de exclusiva responsabilidad del cliente el cargo por nuevo despacho en caso de que se requiera.

Al momento de la entrega al cliente (o morador de la dirección de envío) se le pide firmar documento de comprobante de entrega, o se tomará una fotografía de recepción de la mercadería. Al hacer esto el cliente o quien reciba la orden en la dirección otorgada se hace cargo del pedido, y confirma que ha sido entregado por completo y sin ninguna observación ni falta de producto. Si el cliente encontrara algo quebrado en su pedido, éste se hace responsable de contactarnos para solucionar el problema.

En caso de que el cliente se percate tras la entrega de la falta de uno o varios productos en su pedido, Comercial JP no se hará responsable. Sin embargo, se dedicarán esfuerzos a investigar lo sucedido, sin garantizar entregar lo faltante, de este modo, sólo se entregará en caso de que se compruebe la existencia de un error interno.

Para entrega de pedidos en edificios nuestros colaboradores sólo están autorizados a dejar la mercadería en recepción.

4.1 DESPACHOS A REGIONES

Para despachos a regiones, se da al cliente la opción de utilizar Chilexpress, mediante método por pagar o despacho a domicilio de la misma empresa o mediante Cuourier que el cliente defina. La responsabilidad de COMERCIAL JP se limita hasta el momento en que la empresa de envíos recepciona la mercadería. Favor coordinar este tipo de envíos a pedidos@comercialjp.cl

 5. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no
será aplicable, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados
a través de este sitio bajo dicha causal.
Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal, así como de la política de cambio y devolución
otorgada por Comercial JP establecidos en los puntos 11 y 12 de los presentes Términos y Condiciones,
respectivamente.

6. GARANTÍA LEGAL

En caso que un producto adquirido en Comercial JP presentare fallas o defectos, no tuviere las
características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá
derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que
acredite la compra, en nuestra tienda o a pedidos@comercialjp.cl.

De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que
existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan
las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren
los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su
publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban
reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se
refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la
que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados
desde la recepción del producto.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que
habitualmente se destine;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos
se indique.

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido
como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que
éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose
de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre
que sea por otra igual a la que se restituye.

7. CAMBIO DE TÉRMINOS

COMERCIAL JP se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.